Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване / Return & Refund Policy

Последна промяна: 09.01.2026

1. Връщане и замяна

Всички продукти на EyeLoveYou са персонализирани според избора на клиента (снимка на очи, дизайн, надпис).
Съгласно Закона за защита на потребителите (чл. 55, ал. 1 и чл. 56, ал. 2), не се допуска връщане или замяна на персонализирани продукти, ако причината е избор на размер, дизайн или друг детайл по желание на клиента.

2. Грешка от наша страна

В случай че продуктът пристигне с производствен дефект или не отговаря на поръчката (грешка от EyeLoveYou), ние:

  • Възстановяваме пълната сума, или

  • Заменяме продукта с нов без допълнителни разходи за клиента.

3. Процедура при рекламация

  • Свържете се с нас до 5 работни дни след получаване на продукта.

  • Изпратете снимка или описание на проблема на eyeloveyoubg@gmail.com.

  • След одобрение, ще Ви информираме за следващите стъпки (връщане или замяна).

4. Забележки

  • EyeLoveYou си запазва правото да откаже връщане, ако продуктът е използван, повреден или не отговаря на условията за рекламация.

  • Всички разходи по връщане при грешка от клиента са за негова сметка.